1. 如何选购课程？

答：学员登录后，进入“课程中心”页面，可查看需要选购的课程并加入购物车，选课结束后进入购物车内结算。

2. 如何支付订单？

答：在“购物车”内点击“去结算”，进入“确认订单”页面。学员可选择“余额支付”或“在线支付”两种方式，在线支付目前支持微信支付。点击“提交订单”并支付后成功后，可在“学习中心-我的学习-未学习”查看新购买的课程。

3. 订单提交后，关闭了当前交易页面或支付失败，怎么办？

答：未完成支付的订单，可在“学习中心-我的订单-未支付订单”中查看并继续支付。

4. 什么是余额支付？

答：若学员所在机构通过管理平台为学员账户充值，则学员可使用“余额支付”进行课程购买。

5. 已购买的课程可以退款吗？

答：学员使用“余额支付”购买的课程，在课程未开始学习且支付成功5日之内，可申请退款。已学习过或支付超过5日的课程无法退款。使用“微信支付”的课程暂不支持退款。

6. 如何申请退款？

答：学员可在“学习中心-我的订单-已支付订单”中，选择需退款的课程申请退款。

7. 退款申请提交后多久能收到返回的退款？

答：余额支付订单申请退款后，可立即返还至原支付账户。

8. 支付成功扣款了，为什么在我的学习中没有课程？

答：通常支付成功后，可在“学习中心-我的学习”中查看课程，偶尔会出现延迟现象，建议耐心等待；新购买的课程状态为“未学习”，请切换至该标签下查找课程。若长时间没有课程，请联系客服解决。